Global Travel Sim

Chính Sách Bảo Mật

Căn cứ: Điều 5 — Chính sách bảo mật — Luật Thương mại điện tử 2025 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP.
Cập nhật: 23/09/2026

1. Thông tin thu thập

Telebox chỉ thu thập thông tin cần thiết để bán hàng và giao sản phẩm:

  • Thư điện tử — bắt buộc, dùng để gửi mã cài đặt eSIM và hoá đơn. Không có địa chỉ này thì không giao được hàng.
  • Số điện thoại — không bắt buộc, dùng để hỗ trợ khi khách cần.
  • Thông tin đơn hàng — sản phẩm đã mua, số tiền, thời điểm, trạng thái thanh toán.
  • Dữ liệu kỹ thuật — địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang đã xem, phục vụ vận hành và chống gian lận.

Telebox không thu thập và không lưu trữ số thẻ ngân hàng, mã bảo mật thẻ hay mật khẩu ngân hàng. Toàn bộ khâu thanh toán do đơn vị trung gian thanh toán được cấp phép xử lý trên hệ thống của họ.

2. Mục đích sử dụng

Thông tin thu thập được dùng để xử lý đơn hàng, giao sản phẩm, xuất hoá đơn, hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật. Ngoài các mục đích này, Telebox không dùng dữ liệu vào việc khác.

3. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu đơn hàng được lưu trong thời hạn cần thiết cho nghĩa vụ kế toán, thuế và bảo hành theo quy định pháp luật. Khách hàng có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi các nghĩa vụ đó đã hoàn tất.

4. Chia sẻ thông tin

Telebox không bán, không trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ trong ba trường hợp:

  • Với nhà cung cấp hạ tầng viễn thông, ở mức tối thiểu cần thiết để cấp phát và kích hoạt eSIM.
  • Với đơn vị trung gian thanh toán, để đối soát giao dịch.
  • Với cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

5. Bảo mật

Kết nối tới nền tảng được mã hoá bằng giao thức HTTPS. Khoá truy cập hệ thống được lưu dưới dạng mã hoá, không lưu văn bản thuần. Quyền truy cập dữ liệu khách hàng giới hạn ở nhân sự có trách nhiệm.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân của mình, và có quyền rút lại sự đồng ý đã cho. Gửi yêu cầu qua kênh tại trang Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại. Telebox phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc.