Chính Sách Về Giá

Căn cứ: Điều 8 — Chính sách về giá — Luật Thương mại điện tử 2025 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP.
Cập nhật: 23/09/2026

1. Nguyên tắc niêm yết

• Toàn bộ giá hiển thị trên nền tảng là giá cuối cùng tính bằng Đồng Việt Nam, đã bao gồm thuế giá trị gia tăng theo quy định.
• Giá hiển thị là giá khách hàng thực trả. Telebox không thu thêm phí dịch vụ, phí xử lý đơn hàng hay phụ phí thanh toán nào ngoài số tiền đã hiển thị.
• Không có chi phí ẩn phát sinh sau khi đặt hàng.

2. Thời điểm chốt giá

Giá được chốt tại thời điểm khách hàng xác nhận đơn hàng. Thay đổi giá về sau không áp dụng hồi tố cho đơn đã tạo.

3. Giá khuyến mại và giá gạch ngang

Khi hiển thị giá gạch ngang bên cạnh giá bán, giá gạch ngang là giá niêm yết thông thường của cùng sản phẩm đó tại Telebox trước kỳ khuyến mại. Telebox không dùng giá tham chiếu của bên thứ ba làm giá gạch ngang.

Chương trình khuyến mại có thời hạn được ghi rõ thời điểm kết thúc. Mã giảm giá có điều kiện áp dụng được nêu kèm ngay tại nơi phát hành mã.

4. Cơ sở hình thành giá

Giá bán được xây dựng trên giá vốn nhập từ nhà cung cấp hạ tầng viễn thông, cộng chi phí vận hành nền tảng, chi phí hỗ trợ khách hàng và biên lợi nhuận. Giá khác nhau giữa các gói phản ánh khác biệt về dung lượng, thời hạn, phạm vi quốc gia phủ sóng và chất lượng nhà mạng phục vụ.

5. Sai sót về giá

Trường hợp giá hiển thị sai do lỗi kỹ thuật ở mức rõ ràng bất thường, Telebox có quyền huỷ đơn và hoàn tiền đầy đủ cho khách, đồng thời thông báo lý do. Telebox không buộc khách hàng trả thêm phần chênh lệch.